Giúp việc cho giới siêu giàu
Gina bước vào ngành dịch vụ gia đình cách đây ba thập kỷ, khởi đầu bằng việc dọn dẹp cho những hộ gia đình thu nhập trung bình ở San Francisco. Ngày nay, cô đang quản lý công việc gia đình cho một số tên tuổi giàu có bậc nhất khu vực Vịnh.
Trong cuộc trò chuyện với Bloomberg, Gina cho biết để đạt được vị trí như hiện tại, cô đã phải vượt qua nhiều giai đoạn làm việc khác nhau. Công việc này đòi hỏi phải am hiểu về nghệ thuật và biết cách bảo quản đồ cổ. Cô nhấn mạnh rằng nhiều vật dụng trong những căn biệt thự này được đặt làm riêng, là sản phẩm độc nhất không thể tìm thấy chiếc thứ hai để thay thế nếu có hư hỏng.
Gina đại diện cho xu hướng đang gia tăng trong ngành dịch vụ cao cấp, khi ngày càng nhiều người giúp việc được đào tạo bài bản phục vụ giới thượng lưu nước Mỹ. Cùng với sự tăng trưởng khối tài sản của tầng lớp tỷ phú, các chủ nhà này chi hàng trăm ngàn đô la cho nội thất xa hoa, trong đó nhiều món có giá trị ngang ngửa các tác phẩm nghệ thuật thay vì chỉ đơn thuần là đồ dùng hàng ngày.
Cô chia sẻ rằng trong những căn nhà đẳng cấp, mọi vật dụng đều có mức giá đắt đỏ đến khó tin. Do đó, cô phải tìm hiểu kỹ lưỡng về từng món đồ trước khi tiếp xúc với chúng.
Mức lương "khủng"
Charles MacPherson, người điều hành một công ty cung ứng nhân lực cao cấp tại Toronto, nhận xét rằng trong những năm gần đây, nhu cầu tìm kiếm người giúp việc có kiến thức về nghệ thuật, thiết kế và hàng xa xỉ đã tăng đột biến. Ông cho biết các gia chủ hiện nay mong muốn thuê những chuyên gia thực thụ, người thực sự hiểu rõ công việc của mình.
Theo quan điểm của MacPherson, phục vụ tầng lớp siêu giàu không hề đơn giản như nhiều người nghĩ. Ông khẳng định làm sạch và dọn dẹp không phải việc dành cho người thiếu chuyên môn. Làm đúng cách là một kỹ năng đòi hỏi quá trình đào tạo và học tập nghiêm túc, đây là một nghề nghiệp đáng được tôn trọng.
Chính điều này giải thích tại sao thu nhập của các quản gia và nhân viên gia đình cao cấp đang tăng mạnh. Trước khi đại dịch COVID-19 xảy ra, một người có kinh nghiệm và kiến thức trong lĩnh vực này có thể nhận khoảng 60,000 đô la mỗi năm. Hiện tại, mức lương đã vượt qua con số 100,000 đô la, chưa tính các phúc lợi kèm theo.
MacPherson giải thích rằng tầng lớp thượng lưu ngày càng giàu có hơn và họ đầu tư vào những vật phẩm tinh tế, có giá trị cao. Họ kỳ vọng ngôi nhà của mình đạt tiêu chuẩn như một bảo tàng chứ không chỉ đơn thuần là sạch sẽ. Trong khi đó, số lượng người có tay nghề lại khan hiếm. Sự mất cân đối giữa cung và cầu này đã đẩy mức lương lên cao.
Thiếu kinh nghiệm có thể dẫn đến những tổn thất nghiêm trọng. MacPherson kể về một trường hợp khi người làm việc đã đánh bóng tất cả bản lề và tay nắm cửa, vô tình loại bỏ lớp patina cổ kính mà gia chủ muốn giữ gìn. Sai sót này gây ra thiệt hại 75,000 đô la.
Mặc dù chủ nhà không khiển trách và cho rằng lỗi thuộc về việc chưa đào tạo đầy đủ cho nhân viên, câu chuyện này minh họa lý do tại sao các gia đình giàu có sẵn lòng chi trả mức lương cao để tìm được người phù hợp.
Ben Schwartz, chủ tịch công ty nhân sự Harper Associates ở Michigan, chia sẻ rằng tốt hơn hết là trả lương cao để có sự yên tâm thay vì tiết kiệm chi phí nhưng phải đối mặt với rủi ro lớn. Ông thường tư vấn khách hàng nên tìm người có thái độ học hỏi và khiêm tốn, thay vì chỉ tập trung vào kinh nghiệm.
Đối với Gina, công việc hiện tại không chỉ đem lại nguồn thu nhập ổn định mà còn mang đến sự tôn trọng. Cô nhận định không nhiều người thực sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực này. Nhiều người vẫn coi nghề giúp việc thuộc tầng lớp xã hội thấp nên không muốn theo đuổi. Tuy nhiên, Gina tự hào vì đang làm việc trong một ngành nghề đòi hỏi kỹ năng chuyên môn, kiến thức sâu rộng và sự đam mê thực sự.
